×

Les centres d'appels indiquent que les entreprises assument la responsabilité de leurs produits et services.

Lorsque vos clients appellent des partenaires commerciaux, ils voient être en mesure d'obtenir de l'aide en tant que partie active de l'identité de votre entreprise, des compétences et des solutions que vous proposez, et votre succès dans ce service affecte votre image de marque en jouant un rôle décisif dans la façon dont votre public cible vous perçoit.

Le livre de Dominic Latusek, Judge Modern Environment, Trust and Technology, explique que le visage et la voix sont les deux éléments les plus importants du renforcement de la confiance depuis des siècles, et que le visage utilisé sans la voix ou la voix utilisée sans le visage humain provoque une hésitation instinctive.

L’expérience Gong et Nass est également mentionnée dans le même livre. Selon l’expérience, les gens trouvent un visage et des sons créés par l’homme moins rassurants et synthétiques qu’un système basé sur la vraie voix et le visage humain. Cela signifie que les lignes de libre-service basées sur la réponse vocale et les robots de discussion basés sur la PNL peuvent affecter l’image de votre entreprise et vous pouvez sauver votre main-d’œuvre au point de réputation. De plus, l’opinion de vos clients sur l’image et les compétences de votre entreprise est beaucoup plus importante que de petits gains financiers. Un autre livre composé des articles présentés à la troisième conférence internationale sur la gestion des fiducies, édité par Peter Hermann, déclare que nous leur faisons davantage confiance lorsque nous rencontrons des personnes face à face. Dans l’étude de Zheng et al., Mentionnée dans le même livre, il a été déclaré que les conversations téléphoniques sont des outils efficaces dans la communication sociale, mais elles inspirent confiance plus tard que les entretiens en face à face.

Toutes ces preuves scientifiques justifient en fait l’évidence. Le visage est identité et est réel. “Allez, rencontrons-nous” , tel est le mot adresse à un candidat recommandé pour un emploie afin d’etablir le seuil de confiance avec la personne qui va rejoindre la famille. Lorsque nous voulons donner des nouvelles importantes, nous aimerions regarder dans les yeux de notre interlocuteur et ce besoin devient encore plus prononcé dans les cas de crise sociale où nous restons à l’intérieur et parlons au moins de personnes possible.

Avec cette prise de conscience, Papilon a développé le système de centre d'appels vidéo face à face.

Ce système, qui vous permet de communiquer en face à face avec vos clients, donnera à votre entreprise une identité et renforcera la confiance en réduisant l’anxiété et en instaurant le respect dans la communication client-représentant surtout ces temps-ci que les gens doivent gérer la plupart de leurs emplois à distance.

Papilon Face tot Face Call Center System

Notre système peut être authentifié instantanément en utilisant le logiciel de reconnaissance faciale en direct de Papilon,

si vous le souhaitez, et les deux premières lettres du nom de jeune fille de votre mère. Un service efficace et rapide est fourni sans perdre de temps avec des questions invasives. Cela ajoute de la valeur à votre entreprise en augmentant l’efficacité de vos centres d’appels.

Le système de centre d’appels vidéo face à face protège également vos clients contre les fraudeurs et garantit votre nom et votre marque en confirmant votre identité d’entreprise et l’identité du client.

En particulier, les messages qui demandent au client d’accepter un nouveau package de services ou de confirmer les modifications du contrat peuvent être déroutants et suspects. En cette ère de fraude utilisant les noms des institutions publiques et des forces de sécurité, la demande d’approbation ou de rejet par message d’une entreprise d’une institution risque de rendre ces escrocs plus crédibles. De plus, cette méthode peut également faire souffrir ou nuire à votre confiance en rendant crédible les tentatives de tromperie faites en utilisant le nom de votre institution.

De plus, ces messages peuvent être répondus par toute personne ayant accès au téléphone de votre client, et les modifications de contrat et de package peuvent être confirmées à l’insu de votre client! Grâce au système de centre d’appels vidéo en face à face, vous pouvez faire une telle approbation et rejet par quelques secondes de vidéo envoyée par votre client, grâce à la technologie de reconnaissance faciale supérieure de Papilon, vous pouvez être sûr que c’est votre client. Alternativement, l’image de votre client est transformée en avatar et la confidentialité de vos clients est protégée par un logiciel de traitement d’image et de modélisation en trois dimensions avant d’atteindre vos représentants. Les transactions avec des avatars garantiront à la fois que le public que vous servez vous fera confiance dans ses données visuelles et dessinera un profil interactif et coïncidant avec de nouvelles formes de socialisation.

Notre système est également efficace pour prévenir la violence verbale contre les représentants. Les gens peuvent sous-estimer ou percevoir inconsciemment l’intégrité et l’identité individuelles d’une personne au téléphone. Cependant, quand ils voient une personne devant eux, leur attitude sera différente. De même, les clients pourront s’exprimer mieux et plus confortablement dans cet environnement de communication actif et réel, l’anxiété qu’ils donnent au problème qu’ils souhaitent résoudre va diminuer, leur croyance en la solution augmentera, ce qui apportera une nouvelle norme de communication sociale forte à vos services de centre d’appels.

BASIN AÇIKLAMASI

“Yüzünüz İmzanızdır”

Son 20 yıldır, toplumun en popüler belki de tek popüler kavramı teknoloji oldu. Her geçen gün hayatı kolaylaştırmaya ve dönüştürmeye devam ediyor. Kendinden sürekli bahsettiriyor. Gençler girişimleriyle ses getirmek ve belki de bir anda zengin olabilmek için hummalı bir çalışma içindeyken, devler de bu alanda tek el olmanın gücünü, bilgiyi yönetmenin de etkinliğini küresel çapta inşa ediyor. Muhtemelen önümüzdeki 20 yıl da bu popülerliğini koruyarak çeşitli fırsatları barındırmaya devam edecek.

Böylesine çılgın bir yarışta, hayatımızı dönüştüreceğine, güvenli hissetmemizi sağlayacağına ve önemli bir boşluğu dolduracağına inandığımız yeni bir teknolojik kullanımı da bugün biz resmi olarak sunuyoruz.

See&Sign bir uzlaşının simgesi olarak, ister resmi bir anlaşmayı veya sözleşmeyi isterse de bireyler arasındaki bir akiti imza altına alır. İmza demişken, elektronik imza veya dijital imza değil kastımız. Uzlaşının olduğunu, karşı tarafı görmeden ve karşı tarafın kimlik belgesini elimize almadan onun teyidini alabilecek bir onay sistemidir yapılan.

“Sözünün Eri”

Eskilerden gelen toplumumuzun en önemli karakteristik yapılarından biri sözünde durmaktır. Söz ağızdan bir kere çıkar, atalar sözünü tutmayanı yabana atarlar, ağanın gözü yiğidin sözü gibi yüzlerce atasözü kullanım itibarıyla sözünde durmayı temsil etmek için vardır. Günümüzde gerek kurumlar gerekse de bireyler, “profesyonel” hayatın bir getirisi olarak sürekli bir şeyler imzalatmaya, kalemle veya dijital malzemelerle güvence altına almaya çalışırlar. Haklı olarak, verilen sözün tutulmasını ve bunun delilinin de güvence olarak alınmasını isterler. Aslında basit bir eylem, oldukça karmaşık şekillere bürünür, onlarca sayfa kâğıt veya karmaşık dijital adımlar.

“Yaşamdaki en basit şeyler, en sıradışı olanlardır; sadece bilge kişiler onları anlayabilir.”– Paulo Coelho

Basit eylemleri basit şekilde çözmek ve ihtiyaç olan izi tutmak üzerine inşa edilen See&Sign, anlaşmanın teyidini saniyeler içerisinde verebilmeyi sağlayan bir mobil uygulama olarak hayatımıza giriyor. Bir “sözümüzü”, gerek kurumsal otoritelere gerekse de bireylere, sadece yüzümüzle teyit ettiğimizi gösteriyor. Veya imza toplayalım eylemi yerine EL SALLA yapalım diyerek bir kampanyanın yürütülmesini gelenekselden çıkıp özüne döndürüyor, çok sesli bir koro gibi.

18+, 15+, 10+, 65+ vs.

See&Sign, uzlaşı merkezi olmasının yanında; yaş teyidi de yapan bir uygulamadır. Özellikle 18 yaş ve üstü veya herhangi bir yaş üstü ya da altı kontrolü gerektiren, teyit gerektiren durumlarda, kimlik kartını karşıdaki tanımadığımız kişiye vermeden yaşımızı teyit edebilme imkânı verir. Bu sayede kimlikler istenmeyen kişilerin eline geçmediği gibi, aynı zamanda da yaş teyidi gerektiren durumlarda bu bilginin gösterimini sağlar. Yaş kontrolü için kimlik kartına gerek kalmayacak.

Papilon, bir savunma güvenlik firması değil miydi, ne işi olur mobil uygulamalarla? Aslında savunma güvenlik dediğimizde, mühendislik üretimini sektör ve odak bazlı ayrıştırıyor, ister istemez bir üretim kalitesi kategorizasyonunda yerini belirlemiş oluyoruz. Savunma ve güvenlik teknolojileri, normal üstü bir titizlik ve doğruluk içeren bir disiplindir. Bu sebeple kaliteden ödün vermeden ancak uzun dönemli yatırımlarla bu alanda ürün çıkabilir. Suç ve suçlu ile mücadelede basit bir teknolojik hata veya işin detaylarındaki tecrübesizlikten kaynaklı bir eksiklik, telafi edilemez zafiyetler verir. Bu yüzden savunma-güvenlik sektöründe start-up’lar yerine, daha çok küresel devler veya o devlerin içinden ayrılmış yeni girişimler yer alır. See&Sign, kriminal inceleme amaçlı sahip olduğumuz yeteneklerin sivil sektöre uyarlanmış hallerinden biridir.

“Doğaya sahip çıkan geleceğe sahip çıkar.”

Herhangi bir imza işlemi için gereken yazdırma eylemi, yazdırma eylemi için gerekli mürekkep ve elektrik, evrakların her kişiye ulaşması için kargo-lojistiğin tükettiği doğal kaynaklar düşünüldüğünde, See&Sign’ın bir gelecek yatırımı olduğunu söyleyebiliriz.  

“Mükemmellik ayrıntıda gizlidir.”

İşimiz ayrıntılarla, ayrıntıları bulmak ise emek ister. Papilon, tüm kurum ve bireyler için ayrıntıları bir savunma-güvenlik disiplini ile ele alıp, See&Sign’ın uluslararası bir marka haline geleceğine inanıyor.

“Umut İle, Bilim İle Paylaşım Ruhu İle…”

Bunu tek başımıza yapamayız. Öncelikle tüm değerli yatırımcılarımızın ve Papilon dostlarının beğenisine sunarak test sürüşünü yapmak istiyoruz. Bu test sürüşünde; hem hatalarımızı ayıklayacak hem de potansiyel kullanım yerleri ile ilgili fikirlerinizi alacağız. Biz yatırımcısının sesini dinleyen halka açık bir firma olarak, binlerce aklın vereceği fikirlerin ivmesi ile projelerimizin daha hızlı bir şekilde başarılı olacağına inanıyoruz. Uygulamamızı yükleyip, fikirlerini paylaşan dostlarımız için de bir sürprizimiz, hatıramız olacak.

Bir taraftan da ilk olarak Bankacılık, Sigortacılık, Aracı Kurum gibi finansal yapıların ilgisine sunacağız bu uygulamamızı. Kargo taşımacılığından, çağrı merkezine, uzaktan eğitime kadar belirlediğimiz pek çok pazarlama hedefine ulaşmak için yaygınlaşacak bir kartopu hikayesi umuyoruz. Tabi ki, yeni fikirlerle yeni kullanım alanları ve uygulamanın gelişimi için test sürüşü ise ihtiyacımız olan tek şey.

See&Sign’ın bugün büyük bir mutluluk ve gururla mobil dünyada yerini aldığı, kamuoyuna saygı ile duyurulur.

Not: Test sürüşüne katılmak isteyen tüm paydaşlarımızın See&Sign web sitemizden bize ulaşmalarını bekliyoruz. Test sonrası uygulamalar en kısa sürede kullanıma sunulacaktır.

Not: Test sürüşüne katılmak isteyen tüm paydaşlarımızın See&Sign web sitemizden bize ulaşmalarını bekliyoruz. Test sonrası uygulamalar en kısa sürede kullanıma sunulacaktır.